Kunjungan BPTU-HPT Pelaihari

KUESIONER SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT BPTU-HPT PELAIHARI

Untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Kementerian Pertanian kami mohon bantuan para pelanggan mengisi

kuesioner berikut ini.

DATA RESPONDEN

Nama :

Jenis Kelamin :

1. Laki-Laki 2. Perempuan

Pekerjaan Utama :

1. PNS/TNI/POLRI 2. Pegawai Swasta 3. Wiraswasta/Usahawan 4. Pelajar/Mahasiswa 5. Lainnya

Jenis Pelayanan :

1. Penjualan Bibit Ternak 2. Penjualan Bibit HPT 3. Magang/PKL/Penelitian/Eduwisata

Pendapat Penerima Pelayanan Tentang Kualitas Layanan

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

4. Apakah tarif yang anda bayarkan sesuai peraturan yang diinformasikan.

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan.

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan.

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan.

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana.

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

10. Saran dan Masukan

Terimakasih Bapak/Ibu/Saudara/Saudari telah bersedia mengisi lembar survey ini.

Batal